ドリームファクトリー、「リユースカウンセラー」開始

修理やメンテの懇談受ける

買取店ゴールドプラザを全国14店運営するドリームファクトリー（大阪府大阪市）が、1月16日から『リユースカウンセラー』サービスを開始した。ジュエリーや時計などをただ買い取るだけではなく、オーバーホールや修理、リフォームなどの相談に乗るというもの。同店が窓口となり、協業する修理会社が作業する。

ドリーム ファクトリー　川崎 拓マーケットプランナー

リピーターをつけたり、買取りを増やすフックにするのが狙い。

例えば、ロレックスを持ってきたお客に、「今は円高だから3年後くらいに売ればいいですよ。そのために今この部分をリフォームしましょう、なんてアドバイスできるようにします」（川崎拓氏）。

3年後をめどに、現在月1000〜2000件の買取件数を10％伸ばす計画。「即効性はないが、長期的にお客様を育てていけると考えています。新サービスで獲得したお客様は、定着率が高いなど、質が高い層となるでしょう」（川崎氏）

今後は、衣類の染め替えサービスや家具家電の無料引き取りなど幅広いジャンルに対応する構想もある。

409号（2017/02/10発行）2面