「接客」に関する記事一覧（2ページ目）

アルケミスト、「接客力強化」で買取平均単価1.5倍

滋賀県で家具家電、雑貨類の買取販売を3店舗運営するアルケミスト（滋賀県守山市）では、コロナ以後、社員を買取専任者に据える、など接客力強化を行うことで買取りの平均単価を約1.5倍増とした。 買取の平均単価が1.5倍接客強化...

バリュエンスHD、欧州エキスプレスから 従業員の出向受入

バリュエンスホールディングス（東京都港区）は、公益財団法人産業雇用安定センター仲介のもと、欧州エキスプレスからの出向受入れを5月1日から開始した。5月の受入れは16名で、当該従業員は主力事業である接客業務中心に勤務する予...

「バイヤー道」

バリュエンスジャパン、「共同作業」が親近感を生む接客術

ビデオ通話の緊張解くカギ"異質な"体験分かち合うこと ウイルス感染防止の配慮から「ビデオ通話」による買取査定が広がっているが、誰かにあれこれ指示されながら、自分の私物を動かして見せるというのは異質な感じがまだまだ拭えな...

非対面で販売接客　LINEビデオで成約後押し

「通販ページよりも大量に情報提供できる」 コロナで非対面取引が浸透する中、ビデオ通話を使った販売接客が増えている。次第にネット通販への相乗効果も見られるようになっている。 Loop全利用者が購入を決定　最後の一押しとし...

ゲオHDのセカスト出店戦略、コロナでも変わりなし

タブレット接客で間隔を確保 近年は古着や総合リユースの「セカンドストリート」を推し進めていたゲオHD（愛知県名古屋市）。コロナの影響はどうだったのか、また今後の見通しが気になるところだ。セカンドストリート事業部の本部長と...

「ビデオ通話査定」に脚光、コロナ後も定着の可能性

緊急事態宣言が解除された後も、店頭への客足の戻りは鈍い。そんな中で、リユース企業各社から続々とサービスの提供が開始されているのが「ビデオ通話査定」だ。ライブ動画を通じて対面で接客や査定を行う。潜在需要を掘り起こす新たな接...

BEANS、週1営業で感染対策　来客数はLINEで調整

今できることをそれぞれに... 新型コロナウイルスの影響で従来通りの営業が困難のなか、各リユース店舗では今できることにそれぞれ工夫を凝らしている。 子育て世帯の支援をコンセプトに茅ヶ崎でリユース店を2店展開する『BEAN...

マックスガイHD、感染防止策を動画で共有　従業員にはマスク代1万円

買取専門店「ザ・ゴールド」を78店舗運営する『マックスガイHD（東京都中央区）』では店頭での感染を徹底して防いでいる。 ザ・ゴールドの接客は会話重視だ。また出張買取の場合、主力顧客の年齢層が60代を超えるため、会話も長く...

あんしん回収、富裕層相手に徹底リユース　バケツも洗面器も輸出に

遺品整理トピック 「あんしん回収」の屋号で不用品回収を行う『WitBOX（東京都港区）』が好調だ。強みは徹底したリユースと富裕層への接客術だ。 同社が回収を行う際、他社がダンボールに詰めてしまう回収品も、「例えば衣装ケー...

メモリーゴールド、店頭でむやみに"出張買取"言わない

Shop探訪 買取専門店『メモリーゴールド三田店（兵庫県三田市）』では、"出張買取"とむやみに発しない慎重な接客で、店頭買取でやって来たお客を出張買取の利用につなげている。 メモリーゴールド三田店 新規で来店したお客の多...