ニューアンドオールド、主要顧客のシニアに店頭買取をアピール

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ニューアンドオールド、主要顧客のシニアに店頭買取をアピール

2020年08月01日

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VOICE~読者の声~読者の声を紹介するこのコーナー
異なる業態の代表の方からコメントをいただきました

テーマ:実店舗と非接触ビジネス②

60代のお客に合わせ、対面の接客をアピール

(三重県名張市 ニューアンドオールド 代表 梅村春紀)

三重県と兵庫県で「鑑定買取 家宝」を運営しています。当店は店頭買取、出張買取、宅配買取を行っていますが、最もウエイトを置き、アピールしているのは、実店舗での店頭買取です。最大限の感染防止対策を取りながらではありますが、withコロナの時代であってもそれは変わりません。

非接触型の接客に取り組む店が増えているのはわかっていますが、当店の場合、お客様の大半が60代位です。スマホは持っていても、アプリやLINEは使いこなせない方が多く、社会の変動にお客様の方が付いていっていません。

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第492号(2020/7/25発行)19面

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