「CRM」に関する記事一覧

エコリング、顧客とスタッフの座談会通じ新規ユーザー1000人創出

エコリング（兵庫県姫路市）が手掛ける「エコリング部」というユーザー参加型の取り組みが実を結びつつある。活動を通じて顧客満足度を高めながら買取増・集客増につながっており、同取り組みで同社新規ユーザーは1000名増えた。CR...

「リユースマーケティング講座」

リユースマーケティング講座【第30回】、リユース企業におけるCRM施策を考える（2）

前回、「リユース企業のCRM施策を考える」というテーマで解説をし、全顧客に対して"より関係値の深い上位顧客になってもらうべく"ある程度自動的に接客を行う「テックタッチ（デジタル接点）」と、上位顧客に対してより個別の深い...

「リユースマーケティング講座」

リユースマーケティング講座【第29回】、リユース企業におけるCRM施策を考える（1）

今回は「リユース企業のCRM施策を考える」というテーマで解説していきたいと思います。CRMという言葉に馴染みがない方も多いと思いますが、CRMとはCustomer Relationship Managementの略、つ...

RASIN、銀座にロレックス専門店 在庫約1000本

2階にはメンズ向け商品が並ぶ 時計専門店の羅針（東京都中央区）が、相次ぎ店舗の強化を行っている。2月に銀座中央通り店をロレックス専門店として開店し、続いて3月に本店・銀座ナイン店をパテックフィリップ専門店に改装。ロレッ...