遊遊市場、顧客の半数が外国人【Business hints】

「遊遊市場」の屋号で総合リユース店を営むカモミール（東京都足立区）は、顧客の約半数を占める外国人への多言語対応を実践している。この取り組みは、配送ルールや商品の保証期間をめぐる顧客との意思疎通の課題を解決するため、現場スタッフの発案で始まった。

スタッフ発案の多言語対応表記

英語表記の貼り紙

店内の案内や商品説明、料金表示には英語やベトナム語を併記する。特に誤解が生じやすい商品には、具体的な注意書きを添える工夫を凝らす。

第618号(2025/10/25発行)15面