古着屋BONBON（東京都墨田区）は、客層のボリュームゾーンである高齢者層にとって入りやすい店づくりを行う工夫をしている。地域に密着した告知や接客で、リピーターを増やすのが狙いだ。
告知は手作り、居場所を提供
古着屋BONBONの内観
70代を中心とするシニア層は、インターネットを利用しない人が多い。そのため、買取可能な商品や価格帯といった情報をPOPで壁に多数掲示する。POPはどれも手作りで、オンラインデザインツールCanvaを使って作成したものや、手書きのものもある。この「掲示板」のような情報発信が、シニア層から「分かりやすい」と評判だ。
第622号(2025/12/25発行)19面
