アクトマネージャー、最初の一声で買取目的を知る

｢これどうしたんですか？｣

工具専門店アクト
マネージャー
草加店･岩槻店店長
川口信明 氏

工具専門店アクトのお客は、職人たち。商品の価値を誰よりも知り、なかには気難しいお客も...なかなか手ごわそうだ。

そんな彼らを虜にしているのが、川口信明氏だ。彼が店頭に立つと、常連客が集まってくる。

ごねるお客は共通点がある！

｢え、これどうしたんですか｣。川口氏が、買取の最初に必ず言う言葉だ。これはただの口癖ではない。お客の目的を知るためだ。

｢例えば倉庫の片づけをするのであれば、処分したい気持ちが強い。少し低い買取り値でも、満足して置いて行ってくれます｣。

このようなお客には、｢買い取れないものも引き取りますよ｣という言葉を忘れずにかける。

アクト草加店の内観