アベル、「こういうモノが欲しい」御用聞きのリサ店

地域密着で顧客作り

仙台駅前でブランド買取販売店を1店運営するリサイクルショップアベル（宮城県仙台市）。40〜60代女性を中心に地域密着型で営業している。同店のスタイルは、大型店のように行けば欲しい商品が見つかる店ではなく、「こういうモノが欲しいと相談できる店」（要田博之代表）だ。

リサイクルショップアベルの外観

お客とのコミュニケーションで御用聞きを行い、古物市場等で目当ての商品を探す。例えば仙台にはプラダ直営店がないが、プラダを希望するお客のために古物市で買い付け、販売した。

「今はネットでいくらでも探して買える時代ですが、それでも店頭でスタッフと話し、現物を見ながら買い物したいお客さんもいます。そのようなニーズに応えていきます」（要田代表）

アベルはこの運営スタイルで、地元のお客の口コミを獲得している。

416号（2017/05/25発行）2面