テレビ電話査定のもどかしさ　丁寧接客でストレス緩和に

バイヤー道 ～私の買取接客術～

高額品の買取専門店「ブランドリバリュー」などを展開するSTAY GOLD（東京都渋谷区）が、6月に「テレビ電話査定」を開始した。これによる成約率はまだ2割と道半ばだが、今後ブランドリバリュー全店で導入し、まずは対応件数を増やしていくという。

リモート特有のもどかしさをどう解消しているのか。関東店舗を統括する伊藤裕樹課長に聞いた。

テレビ電話査定の様子

　

買取利用の経験ない方にも

「気さくに話してくださって、わかりやすかったわ」。

第491号(2020/7/10発行)7面