テレビ電話査定のもどかしさ 丁寧接客でストレス緩和に

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テレビ電話査定のもどかしさ 丁寧接客でストレス緩和に

2020年07月21日

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バイヤー道 ~私の買取接客術~

高額品の買取専門店「ブランドリバリュー」などを展開するSTAY GOLD(東京都渋谷区)が、6月に「テレビ電話査定」を開始した。これによる成約率はまだ2割と道半ばだが、今後ブランドリバリュー全店で導入し、まずは対応件数を増やしていくという。

リモート特有のもどかしさをどう解消しているのか。関東店舗を統括する伊藤裕樹課長に聞いた。

テレビ電話査定の様子テレビ電話査定の様子

 

買取利用の経験ない方にも

「気さくに話してくださって、わかりやすかったわ」。

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第491号(2020/7/10発行)7面

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