リラックス、高齢のお客様に寄り添った買取や引越しを具現化したい

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リラックス、高齢のお客様に寄り添った買取や引越しを具現化したい

2020年10月19日

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VOICE~読者の声~読者の声を紹介するこのコーナー
異なる業態の代表の方からコメントをいただきました

テーマ:今大切にしたいこと

高齢のお客様に寄り添った買取や
引越しを具現化したい

神戸で高級家具の買取をスタートしてから20年近くになります。メインの事業は家具の買取ですが、7〜8年前からは、家具の買取のご縁をきっかけに、施設やマンションなどへの住み替え、家族との同居に伴う高齢の方からの引越し依頼が増えました。特に最近は90代の方が多いですね。

高齢の方は引越しで物凄くエネルギーを消耗するので、心と身体に寄り添い、安心・安全に身を移して頂くことを最優先にしています。具体的には、看護師で整理収納アドバイザーの亀村あゆみさんとタッグを組み、体調のヒアリングや体の動きにくいところのチェック、お耳の聞こえ確認、聴力に合わせた物の配置などをしています。

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第497号(2020/10/10発行)17面

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