自己紹介FAXで指名来店も
Jヒルズ(神奈川県相模市)の運営する､中古工具専門店｢工具買取王｣｡同社が法人向けに送るFAXDMの反響が､好調のようだ｡これまでゼロだった反響が､平均で5～6件の成約に繋がっているという｡
手書き文字で
｢入力した文字は溢れすぎて､目に留まらない｡字は苦手だが､一生懸命さが伝わるよう丁寧に書くことを心がけています｣
｢菅原君いる？｣FAXDMを担当する菅原さんは、お客の間でちょっとした有名人だ。
工具専門の同店は建設会社などの法人に向けて、FAXDMで買取を促している。これを刷新したのは、昨年の秋ごろ。これまでのPCで入力した文字をやめ、手書きに変えた。また内容もストーリー性を持たせ、送信先とコミュニケーションを取れるよう工夫した。｢初回は自己開示。自己紹介をして、自分を知ってもらいます。その後2回目、3回目と距離をつめていくんです｣。
それまで一度に2500件近くに送り反響はゼロだったが、刷新後は毎回平均で5～6件の成約につながっている。また、FAXに対するクレームもほとんど無くなった。
担当する菅原さんは、26歳。フリーターから同社に入社した経緯や、趣味でロードバイクを始めたことなど、様々なエピソードを発信している。｢字を書くのは苦手｣だと話す菅原さんの味のある手書き文字も、目を引く理由の一つだろう。
388号（2016/03/25発行）9面
