「エブリデイゴールドラッシュ」の東洋（埼玉県北本市）では、利用客に小冊子「お片付け手帳」を配布し店舗のリピート率が最高で75％に達した。
高齢者に必ず渡しているお片付け手帳
お片付け手帳 利用客に贈呈
買取見本付けリピート呼ぶ
もともと高齢者が主要顧客の同社では、「思い出買取」と銘打ち、思い出の品の査定額を高める取組を行なってきた。3年ほど前から買取品の記録もできるチラシ「お片付け手帳」を配り始め、リピート率向上の役に立てている。店頭買取の利用客の他、出張買取部門は月間20件ほどを専属スタッフが行う。その際にもお片付け手帳を渡す。「終活や断捨離という表現では、ハードルを高く感じてしまうと思い、お片付けという表現を使っています」（リユース事業部エリアマネージャー 今野雅之氏）という言葉の通り、お片付け手帳の本分は手帳機能よりも、チラシの延長線上にあるといえる。
- 「お片付け手帳」の活用例3選
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- 売却品を書き入れ思い出アルバムに
- 手帳持参で買取額アップ、ポイントカード代わりに
- 買取見本やキャンペーンページを設けリピートを促す
手帳フックに営業リピートにつなぐ
手帳は高齢者を中心に配布し、成約した商品を実際に書き込んでいく。
第524号(2021/11/25発行)18面
