中古ゴルフクラブの買取・販売を手掛けるゴルフ・ドゥ（埼玉県さいたま市）の岩佐遥さんは、公式SNSの担当に抜擢されると、たった1年で公式インスタグラムのフォロワー数を700人ほどから1万人以上へとアップ。同社の認知度を上げ、顧客の「ファン化」に成功している。
入社3年目でSNS担当に抜擢
- ゴルフ・ドゥ
経営管理本部 広報・SNS担当
岩佐 遥さん -
子どもの頃は
父親とゴルフ練習場へ -
25歳。大学卒業後、ゴルフ・ドゥに店舗勤務として入社。1年目に環七練馬店でインスタグラムでの情報発信が評価され、新人賞を受賞。2023年1月、店舗勤務の新人では異例の人事で、本社の経営管理本部 広報・SNS担当に異動。公式SNS の更新、プレスリリースの作成、顧客とのコミュニケーションなどを担当している。ゴルフ経験ゼロだが、子どもの頃はゴルフ好きの父と一緒に練習場に行き、遊んでいたことも。
店舗のインスタ開設
来店のキッカケを作る
岩佐遥さんが入社した当時、インスタグラムを活用しているゴルフドゥ！の店舗は少なかった。岩佐さんは1年目に配属された環七練馬店で、店のアカウントを作成。新作情報やイベント告知を発信し続けた。
2年目に新大宮バイパス浦和店に異動すると、同様に店のアカウントを運用。店内で「売れ筋ボールランキング」のコーナーを設置したら、インスタにも投稿するなど、SNSとリアル店舗を連動させる企画を発案。そうすることで、インスタを見た人が商品の問合せをしたり、来店したりすることが増えていった。
昨年1月、岩佐さんは本社に異動。広報・SNS担当に抜擢される。
第580号(2024/03/25発行)19面
