ジャックロード 「チェキプレゼント」で訪日客絶えず

設立以来2ケタ成長続く

フジヤグループのネクストトゥエンティワン（東京都中野区）が運営する、新品中古ブランド時計店ジャックロードの売り上げが好調だ。2017年4月期は130億円の見込みで、前期から14％増。同社は設立以来2ケタ成長を続けていると言う。

ジャックロードの店舗内観。貴重な新品・中古時計がならぶ

「特に奇をてらった秘策があるわけではなく、地道にコツコツとやった積み重ねの結果。国内の業者間オークションや海外業者への輸出免税販売に頼らず、堅実に一般顧客への小売に専念し、お客様から信頼を得られているのではないか」と大月亮太郎副社長。

日本人だけでなく、お客の2割を占める訪日客の間でも知名度を獲得している。一時期と比べインバウンド需要は落ち着いたとはいえ、中国をメインに、韓国、タイ、英語圏からの来店が連日絶えない。

同社は5〜6年前から外国人スタッフを雇い、店頭接客、メール、電話対応まで中国語、英語、韓国語等で対応。現在はパートタイムを含め外国人スタッフを10数名採用し、より高いサービスを提供している。

その他にもフェイスブック、ツイッターをはじめ中国のSNSウェイボーやウィーチャットなどで商品情報を毎日発信。2〜3年前からは、外国人の購入者向けに「Gショックかチェキをプレゼントするキャンペーン」を実施しており好評を博している。

「中国人の間でも、ジャックロードは中国語で買い物ができ、商品もサービスも質が良いよと口コミが広がっているようです」（大月亮太郎副社長）

ジャックロード　大月亮太郎副社長

412号（2017/03/25発行）4面