【トラブル体験談】古着店での返金対応

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2018年10月06日

【トラブル体験談】

古物を取り扱う経営者は、日頃お客からどんな事を求められるか?今回は、トラブル体験について取材した。

匿名希望(東京都内にて古着店経営している男性)

「購入した商品でケガをしてしまった。返金してほしい」と言われた。

➔1度返金対応したが、再度来店。今度は「慰謝料がほしい」と言われた。何度も来る客に「警察呼びますよ」と対応

《対応策》
東京23区内で古着店を経営している男性は、ヤクザ風のお客から「購入した商品でケガをした。返金してほしい」と言われた。1度目だったことから、御詫びをした上で返金対応。しかし、同じお客が2回も3回も来店し、慰謝料を求められた。「本当にケガをしているのか...嘘をついているのか：と疑問に思い、「警察呼びますよ」と対応した。

●会社概要
人物:匿名希望(東京都内にて古着店を経営している男性)
会社情報:東京都内の雑居ビルにて、古着店を経営している。
商品は豹柄やPOPな柄等の男女古着を取り扱っている。

第448号(2018/09/25発行)16面