【トラブル体験談】ゼウスの森、商品状態をウェブで解説

【トラブル体験談】

WEB買取販売:ゼウスの森(兵庫県尼崎市)

写真を見たが「思った物と異なる」という問い合わせ

➔商品状態をウェブで解説

《解決策》
ビックリマンシールやキン肉マン消しゴム等のWEB買取販売を行うゼウスの森(兵庫県尼崎市)では、お客から「思った物と異なる」と問い合わせがあったので、ウェブ商品ページに商品状態を記入する様にした。

「過去お客さんとのやりとりでは、説明書きは無かったので返金していました。弊社の取り扱っている商品は塩ビ製であり、日光や皮脂に触れると劣化してしまう商品なので、商品を送るのも注意しています。キャンセルは極力してほしくないので「どうすればトラブルはなくなるか」試行錯誤した所、WEB上に文字を残すと証拠になると思い、記載しています」(岩城帝熙代表)。

第447号(2018/09/10発行)14面