ビッグヒット、商談は「スカイプ」コロナ禍で信頼構築の大切さを改めて実感する

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ビッグヒット、商談は「スカイプ」コロナ禍で信頼構築の大切さを改めて実感する

2020年09月17日

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VOICE~読者の声~読者の声を紹介するこのコーナー
異なる業態の代表の方からコメントをいただきました

テーマ:コロナによるIT導入

中古ブランドショールームの商談はスカイプで

当社はブランド品を並行輸入し、卸しやネット販売するほか、リユース事業部では中古のブランドバッグなどを自社ショールームで卸販売してます。

コロナ前は内覧を事前予約制にし、お客様から入念にヒアリングして、要望を商品構成に反映させていました。ですが現在はコロナの影響で、既存のお客様とはスカイプでの商談に切り替えています。

スカイプ商談では私がショールームに立ち、お客様に商品をお見せしたり、説明しているのですが、ネットなので商品のグレードは0.3から0.5ランク下げ、返品OKとしています。

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第495号(2020/9/10発行)17面

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