読者の声を紹介するこのコーナー
異なる業態の代表の方からコメントをいただきました
テーマ：コロナによるIT導入
中古ブランドショールームの商談はスカイプで
当社はブランド品を並行輸入し、卸しやネット販売するほか、リユース事業部では中古のブランドバッグなどを自社ショールームで卸販売してます。
コロナ前は内覧を事前予約制にし、お客様から入念にヒアリングして、要望を商品構成に反映させていました。ですが現在はコロナの影響で、既存のお客様とはスカイプでの商談に切り替えています。
スカイプ商談では私がショールームに立ち、お客様に商品をお見せしたり、説明しているのですが、ネットなので商品のグレードは0.3から0.5ランク下げ、返品OKとしています。
第495号(2020/9/10発行)17面
