「接客」に関する記事一覧

「私の販売接客術」

半年で60キロのダイエット、 古着接客に経験活かす

ブランド古着店「ライフ」（運営：TGM・宮城県仙台市）で働き、1年程という遠藤辰紀さん。なんと高校時代には、130kgあった体重を半年で60kg落とし、ダイエットに成功した過去を持つ。 ブランド古着店「ライフ」スタ...

三越伊勢丹、常設型 直営買取店「アイム グリーン」本格始動

三越伊勢丹（東京都新宿区）は10月1日より、常設型の直営買取店「アイム グリーン」を、昨年10月にスタートした日本橋三越本店の店舗に続き、伊勢丹新宿店での2店舗目オープンを皮切りに本格始動した。百貨店の信頼をベースに、販...

「バイヤー道」

クロノピース、「チラシ」を用いたコミュニケーション　ネガティブな情報もポジティブに

買取現場でのエピソードから、接客ノウハウを引き出すこのコーナー。リユース企業でのバイヤー経験後、今年6月に出張買取で独立したばかりというクロノピース（千葉県千葉県）のシィージャンク健太さんに話を聞いた。 「チラシ」起点...

アルケミスト、「接客力強化」で買取平均単価1.5倍

滋賀県で家具家電、雑貨類の買取販売を3店舗運営するアルケミスト（滋賀県守山市）では、コロナ以後、社員を買取専任者に据える、など接客力強化を行うことで買取りの平均単価を約1.5倍増とした。 買取の平均単価が1.5倍接客強化...

バリュエンスHD、欧州エキスプレスから 従業員の出向受入

バリュエンスホールディングス（東京都港区）は、公益財団法人産業雇用安定センター仲介のもと、欧州エキスプレスからの出向受入れを5月1日から開始した。5月の受入れは16名で、当該従業員は主力事業である接客業務中心に勤務する予...

「バイヤー道」

バリュエンスジャパン、「共同作業」が親近感を生む接客術

ビデオ通話の緊張解くカギ"異質な"体験分かち合うこと ウイルス感染防止の配慮から「ビデオ通話」による買取査定が広がっているが、誰かにあれこれ指示されながら、自分の私物を動かして見せるというのは異質な感じがまだまだ拭えな...

非対面で販売接客　LINEビデオで成約後押し

「通販ページよりも大量に情報提供できる」 コロナで非対面取引が浸透する中、ビデオ通話を使った販売接客が増えている。次第にネット通販への相乗効果も見られるようになっている。 Loop全利用者が購入を決定　最後の一押しとし...

ゲオHDのセカスト出店戦略、コロナでも変わりなし

タブレット接客で間隔を確保 近年は古着や総合リユースの「セカンドストリート」を推し進めていたゲオHD（愛知県名古屋市）。コロナの影響はどうだったのか、また今後の見通しが気になるところだ。セカンドストリート事業部の本部長と...

「ビデオ通話査定」に脚光、コロナ後も定着の可能性

緊急事態宣言が解除された後も、店頭への客足の戻りは鈍い。そんな中で、リユース企業各社から続々とサービスの提供が開始されているのが「ビデオ通話査定」だ。ライブ動画を通じて対面で接客や査定を行う。潜在需要を掘り起こす新たな接...

BEANS、週1営業で感染対策　来客数はLINEで調整

今できることをそれぞれに... 新型コロナウイルスの影響で従来通りの営業が困難のなか、各リユース店舗では今できることにそれぞれ工夫を凝らしている。 子育て世帯の支援をコンセプトに茅ヶ崎でリユース店を2店展開する『BEAN...