リユースショップの繁盛店が実践する一工夫を紹介する。品揃えや顧客とのコミュニケーションまで、ちょっとしたアイデアがお店の成功を大きく左右する。今回は2店の事例を紹介する。ぜひ、ビジネスのヒントにしてみてほしい。
ウエストヴィレッジ
幅広い年齢層に向けた古着の品揃え
ウエストヴィレッジ（東京都大田区）が運営する総合リユース店「ウエストヴィレッジ梅屋敷店」は、お客の声に耳を傾けることを大切にしている。「まるで自分の家族のように接する接客を心がけています」と田中愛店長は語る。
その結果、季節の変わり目など、お客が足を運びにくい日が続いた後は、「久しぶりに来れて嬉しい」と話してくれる常連客もいる。
第616号(2025/09/25発行)21面
