デファクトスタンダード、当日査定キャンペーンで達成率38%→80%に

デファクトスタンダード(東京都大田区)は運営する宅配買取「ブランディア」で、「当日査定チャレンジキャンペーン」を8月から実施したところ、当日査定の達成率が7月の38%から最高80%まで改善したと報告した。この時期は9月からの衣替え需要で取扱量がピークに達するため、例年査定結果を待たせしてしまうことがあった。


同社はその課題に対し、継続的に内部オペレーションを改善し、査定滞留を少しずつ緩和してきた。加えて今年は、量を捌くための人員配置や社内のレイアウト変更、リーダー育成など教育面に注力した。これらの取組が当日査定の達成に寄与した。

第450号(2018/010/25発行)3面