『フォーム入力の手間カットしフリマアプリ対策をして』
買取申し込みや会員登録フォームまで行き着いたのに、入力が面倒で離脱してしまう。そんなもったいない現象を防ぐのが、今注目されているEFO（エントリーフォーム最適化）だ。GeeeN（東京都渋谷区）に詳しく聞いた。
GeeeNのEFOツールを導入した300社強、2300フォームを解析したところによると、入力フォームで離脱してしまうユーザーが70％にものぼる。
「せっかく広告費をかけて買い取りの見込み客を集めても、入力フォームでつまずいて離脱させてしまうのは、穴のあいたバケツに一生懸命水を入れているようなものです」（橋本剛社長）。
最適化を行うと、ユーザーは入力が格段に楽になる。必須入力項目はカラーリングして分かりやすく。住所は郵便番号から自動入力されるように。記入漏れが起こった場合は、エラー箇所に色づけをして一目で気づくことができるようにする。同社のEFOツールは、フェイスブックとヤフー、ドコモとID連携しているため、ユーザーがそれを選択すればほとんどの箇所が自動入力されることになる。
EFOを行ったフォームは分かりやすく手間もかからないためユーザーが離れにくい。平均で5〜6％、顕著なものでは20％もコンバージョン率が高まったケースがあると言う。
418号（2017/06/25発行）16面
